سیاست مرجوعی و عودت کالا
در فروشگاه ما، رضایت مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است. به همین دلیل، ما سیاستی شفاف و منصفانه برای مرجوعی و عودت کالاها داریم. در زیر شرایط و مراحل مربوط به این سیاست توضیح داده شده است:
شرایط مرجوعی کالا
- مدت زمان مرجوعی: مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری شده را تا 14 روز پس از دریافت، در صورت عدم رضایت، مرجوع کنند.
- وضعیت کالا: کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیب، همراه با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید به ما بازگردانده شود.
- کالاهای غیرقابل بازگشت: برخی از کالاها به دلیل ماهیت خاص خود، مانند محصولات سفارشی یا باز شده، قابل مرجوع نیستند. لطفاً قبل از خرید، شرایط هر محصول را بررسی کنید.
مراحل عودت کالا
- اطلاع‌رسانی: برای درخواست مرجوعی، لطفاً با تیم خدمات مشتری ما از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید و شماره سفارش خود را ارائه دهید.
- دریافت تأیید: پس از بررسی درخواست شما، تأییدیه‌ای برای شما ارسال خواهد شد که شامل جزئیات نحوه بازگشت کالا می‌باشد.
- بازگشت کالا: لطفاً کالا را به آدرس مشخص شده در تأییدیه ارسال کنید. هزینه ارسال عودت بر عهده مشتری است، مگر اینکه دلیل مرجوعی ناشی از خطای ما باشد.
- پرداخت مجدد: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما (به جز هزینه‌های ارسال) ظرف 7 روز کاری به حساب شما عودت داده خواهد شد.
This is a sampl
سیاست عودت مبلغ پرداختی
در فروشگاه ما، هدف ما رضایت مشتریان است و به همین دلیل، سیاست عودت مبلغ پرداختی به شکلی شفاف و منصفانه طراحی شده است. در زیر جزئیات مربوط به این سیاست ارائه شده است:
شرایط عودت مبلغ
- مدت زمان درخواست: مشتریان می‌توانند درخواست عودت مبلغ را ظرف 14 روز پس از دریافت کالا ثبت کنند.
- وضعیت کالا: برای واجد شرایط بودن برای عودت مبلغ، کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و همراه با بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
مراحل عودت مبلغ
- ثبت درخواست: برای درخواست عودت مبلغ، لطفاً با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید و شماره سفارش خود را ارائه دهید.
- دریافت تأیید: پس از بررسی درخواست شما، تأییدیه‌ای برای شما ارسال خواهد شد که شامل جزئیات نحوه بازگشت کالا و عودت مبلغ می‌باشد.
- بازگشت کالا: لطفاً کالا را به آدرس مشخص شده در تأییدیه ارسال کنید. هزینه ارسال عودت بر عهده مشتری است، مگر اینکه دلیل مرجوعی ناشی از خطای ما باشد.
- پرداخت مجدد: پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما ظرف 7 روز کاری به روش انتخابی شما (حساب بانکی یا کیف پول فروشگاه) عودت داده خواهد شد.
روش‌های عودت وجه
- عودت به کیف پول فروشگاه: این روش سریع‌ترین گزینه است و معمولاً ظرف چند ساعت تا یک روز کاری انجام می‌شود. مشتریان می‌توانند از این اعتبار در خریدهای بعدی خود استفاده کنند.
- عودت به حساب بانکی: اگر مشتری ترجیح دهد که مبلغ به حساب بانکی او بازگردانده شود، باید اطلاعات حساب بانکی خود را ارائه دهد. این فرایند ممکن است چند روز کاری طول بکشد.
تماس با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر درباره سیاست عودت مبلغ پرداختی، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. ما همواره آماده پاسخگویی به شما هستیم. با تشکر از اعتماد شما به پوپاکو!